贏得疫后車市紅利,這家車企已經做好準備
2020-03-25 15:20:37 來源: 南方網
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  全國各地正在逐漸復工復產,大家都有點按捺不住了,盡管鐘南山一再強調“再忍忍”,一些地方的餐飲堂食和菜市場已經人滿為患,開車上班的朋友更是感受到“鋼鐵洪流”的威力。疫情尚未得到完全控制,扎堆出行聚集是對自己、對全國的抗疫戰斗都是很不負責任的行為,但對于市場,這卻是一個不錯的信號。

  目前來看,疫情結束后,汽車市場可能會迎來一波消費高峰,但車企和經銷商是否能迅速回歸正軌,抓住疫后的市場機遇,很大程度上取決于自己在這段時間的修行。

  市場反彈留給有準備的人

  對于疫情結束后,汽車市場會出現反彈,是基于三個方面的判斷。

  其一,國內兩千多萬輛的汽車銷量盤子當中,大部分仍然是剛性需求,中國車市的剛需還沒有飽和,天花板遠沒有出現,只是再也不會像以前那樣爆發式增長,而是一個持續、曲折攀升的過程。另一方面,消費升級的趨勢會持續演變,成為車市增長的第二極,與總量增長一起支撐整個產業的發展。

  疫情對車市打壓得最厲害的應該是2月份,沖擊余波可能擴展至3月份,總之,今年一季度數據肯定比較難看。疫情將車市的需求延期,但不會令潛在的需求消失,疫情期間被壓抑的購車消費,會在往后時間補回來。

  其二,相信最近復工的朋友都有這樣的體會:怎么那么塞車?!全城的私家車貌似全部出動,這其中既有大家靜極思動的因素,但更重要的是人們傾向于自駕出行,此次疫情引發居民對于公共出行安全的思考,這將刺激首次購車的需求。

  “疫情告訴我們,上班了一定要買車,不然班都上不了?!边@或許是不少上班族的心聲,非常時期造成的出行不便以及私密空間的保護,讓大家看到私家車的好處。

  其三,“積極穩定汽車等傳統大宗消費”已成為接下來政府研討的重中之重。

  2月20日,商務部舉行新聞發布會,明確表示將會同相關部門研究出臺進一步穩定汽車消費的政策措施,減輕疫情對汽車消費的影響。

  隨后,廣東佛山市率先成為2020年首個推出汽車消費鼓勵政策的城市,該市對每輛新購置的車輛給予2000-5000元的資金補助方案有效期1年;3月1日,廣州市人民政府印發《廣州市堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰努力實現全年經濟社會發展目標任務若干措施》的通知,在放寬購車指標、購買和置換新車補貼方面給出明確指示,不久,珠海市也出臺了相關刺激汽車消費的政策。

  國家部委的表態,廣東省率先救市,無疑給整個汽車行業起到堅定信心的作用。但是,并非每個車企都能從中受益,經過這次疫情,競爭格局肯定會加劇分化,有的就此衰落,甚至一蹶不振,考驗的是品牌的體系能力。到底如何決勝疫情,并贏得疫后市場的紅利?廣汽三菱給出了自己的答案。

  強勢復工復產

  武漢到長沙,高鐵只需要一個多小時,駕車不到四個小時,兩地人員交流頻繁。生產基地位于湖南長沙的廣汽三菱,對疫情的反應也比其他湖北以外的車企快了一步。

  據了解,早在1月29日,廣汽三菱就成立了新冠肺炎疫情防控領導小組,把疫情防控工作作為當前最重要的工作。

  2月10日,廣汽三菱生產線管理人員正式復工,每一位進入廠區的廣汽三菱員工都需佩戴口罩并經過體溫檢測后才能進入工廠。同時,公司對滯留疫區員工做出妥善安排,強化外地復工員工管理,并在廠區范圍內定時對工作場所、公共設施進行全面消毒,對食堂、員工宿舍、通勤車等重點領域加強管控力度,為員工工作環境筑起一道道堅實的疫情防線。

  2月24日,廣汽三菱總裝車間復產,一輛輛嶄新的SUV走下生產線,開往全國各地。

  在銷售層面,2月初,廣汽三菱結合疫情形勢對各地經銷商店統一擬定并下發了《疫情形勢下廣汽三菱銷售服務店復工指南》,全國各地銷售店及服務中心遵照相關指南為復工做積極準備。目前,超過九成的廣汽三菱銷售服務店已恢復營業。

  疫情發生后,消費者在看車、選車、用車方面都有了新的視角,比如更傾向“無接觸”的溝通,對門店衛生狀況更加挑剔,對車內環境的要求也更嚴苛,車主在維修保養、保險服務等方面有更多顧慮。

  針對這些情況,廣汽三菱反應非常迅速,推出了一系列措施滿足客戶需求,比如借助官網、天貓旗艦店、VR看車、小程序及抖音、快手直播等工具,讓客戶可實時在線看車、買車;通過無死角的衛生管理保障工作人員及營業區域環境衛生安全,強化對銷售服務店衛生安全及人員配備,消除客戶回店顧慮;實行“將服務送到客戶身邊”計劃,提供線上續保、上門取送車等特色服務;提供24小時救援服務,夜間、春節假期也不間斷,踐行對車主的安心服務承諾。

  據悉,3月14日,長沙市發改委發布促進汽車消費新政策,消費者在指定經銷商購買長沙汽車工廠出品的汽車,并在長沙上牌落戶,可獲得裸車價款3%的一次性補貼,每臺車最高補貼不超過3000元。這項政策出臺后,更是給予廣汽三菱復工復產更大的信心。

  非常時期下的新突破

  為了了解銷售終端復工的情況,近日記者來到廣州一家廣汽三菱4S店。早上8點多的時候,銷售顧問陸續來上班了,他們首先會在門崗處接受體溫登記和消毒。

  “打開店鋪門窗,開鼓風機、排氣扇,是我們到店做的第一件事,因為必須要確保店內空氣流通,除了工作人員需戴口罩等防疫措施外,我們每天營業前后、營業期間,都嚴格遵守地方衛生防疫規范,定時對展廳、前臺車間、倉庫等區域進行消毒?!钡陠T們一邊在做店鋪消毒工作一邊說道。

  4S店相關負責人表示,雖然疫情逐步往好發展,但該做的一樣都不能少,嚴格遵循廠家布置的“三個安心”硬標準,多管齊下對病毒嚴防死守,為消費者提供安心看車試車的環境、產品及暖心的服務。

  記者在店內逗留了大半天時間,盡管仍處于疫情防控期,但到展廳看車的人并不少,有時一個銷售要面對2-3個客戶的咨詢,接待前來保養的車輛就更多了,售后車間幾乎是滿負載運作。據介紹,該店2月11日復工,第一周日均到店看車的人數是個位數,有時甚至是零,但最近兩周日均人數已達兩位數。

  “除了讓客戶安心看車選車外,廠家出臺各種支援措施也是我們店能夠迅速恢復人氣的主要原因?!睋榻B,目前購買歐藍德、奕歌和新勁炫,都有不同程度的補貼和金融優惠政策,并且推出如免費贈送防霉抗菌空調濾芯、光觸媒消毒殺菌、上門洽談、上門交車、上門試駕等服務,迎合了疫情期消費者凸顯的各種新需求。

  雖然疫情帶來困境,但廣汽三菱卻從中嗅到機遇,目前,廣汽三菱有非常豐富的線上營銷互動,聯動全國各地經銷商在線上制作和分享用車相關內容,將客戶引導至廣汽三菱線上購車平臺?!拔覀兊甑匿N售顧問在這次疫情,基本都GET到了直播這個新技能,有的通過抖音號實現的銷售業績甚至和線下相當?!?/p>

  事實上,此次疫情反而助推了廣汽三菱強化線上銷售的能力,線上和線下的銜接更加順暢,從廠家的官網和官微可以看到,疫情以來,廣汽三菱的互動營銷做得越來越嫻熟,也更有沖擊力,在一波又一波的策劃中,能感覺到廣汽三菱正在探尋線上線下流量相互轉化的路徑。

  很明顯,廣汽三菱除了繼續優化傳統渠道以觸達目標消費者外,也緊跟行業變革趨勢,大力發展線上營銷、網絡營銷等新方式,為消費者提供更加便捷的線上看車、購車、服務渠道,深化企業新零售模式,為迎接疫后市場復蘇打下堅實基礎。

  據悉,在整個抗疫過程中,廣汽三菱努力復產復工的同時,還不忘支援一線防疫工作,到目前為止,已經捐贈了15臺工作用車和多批愛心物資,并于近日向長沙縣捐贈2條口罩生產線,扛起了國有企業的責任與擔當,展現出廣汽三菱聯同社會各界力量,風雨同舟,與時間賽跑,打贏這場疫情防控阻擊戰的決心和信念。

  最后,文末有福利,廣汽三菱0首付起10重禮,一起向美好出發!

  記者/許方華

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【糾錯】 責任編輯: 彭森

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